“提取安装文件失败”出现的原因

新版的QQ2011安装过程大致这样：XP系统自动提取QQ2011安装文件，产生的临时文件也会被保留下来，而这个过程会自动记录在系统盘，提交和保留的信息被系统简单分析后才被放行做进一步安装。如果中途出现任何错误，错误信息都会保留。所以，当下次你重新使用这个安装文件的话，系统会自动识别你的错误信息而拒绝你的安装。

解决办法

方法一、360安全卫士

打开你的360安全卫士——“软件卸载”，然后找到QQ选择“卸载”，等待卸载完成后，先别着急关，选择360后面的“强力清扫”，然后“全选”，把所有QQ残留下来的东西都删除。

方法二、手动删除隐藏文件夹

删除C:\WINDOWS\Prefetch （隐藏状态搜不到） 里面的QQ相关文件，删除以前安装文件夹，换盘符安装,你应该是没有卸干净，除了卸载应用程序外，请手动把QQ残留的文件夹全部删除，以及清理cookies。

方法三、手动清理注册表

在运行（WIN+R）中输入 Regedit  打开注册表，在每一个项下查找“Tencent ”（不包括引号），删除所有的Tencent的项（类似文件夹）。然后再安装，试一下。