7月15日腾讯冻结大量qq用户。很多人的账号都在同一时间被封，比如11:53分，大部分人冻结理由都是违规业务行为，多数人长时间持有账号，是正常合理合法公民，无批量上号、广告业务行为，甚至被查封的时候并没有登录QQ，腾讯大量错误冻结并且申诉时间延至7月18日，影响多数用户日常生活(网络作业、游戏登录、邮箱邮件发送)尝试解决方法：1.修改密码。2.人脸识别验证。3.短信码验证。

目前来看，大部分QQ冻结需要通过发送短信，进行人脸识别等自助解封，但过程中可能一直提示验证失败。目前官方未回应，尚不清楚具体原因。

有网友给出方法：登录没有被冻的账号，然后点击换号的时候会提醒被冻的账号异常，重新输密码，输对了就能登上。或者利用QQ号绑定的密保手机号，点注册账号，重新注册新号，会让你直接用密保手机号登QQ，然后就登上了。