5月13日晚间，出现特斯拉App宕机的问题。本次的宕机导致了多位车主手机无法与车链接，手机钥匙失效、无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏等问题。

特斯拉线上客户支持回复相关问题称，是由于系统服务器故障导致手机App无法直接控制车辆。故障发生后，特斯拉App小特对于该问题发布了一条解决方案，方案中称，网络无法连接并不影响启动蓝牙钥匙的功能，不要慌张，“盲目注销Tesla App登陆反而会导致蓝牙钥匙失效”。

对此，特斯拉App回应称：面对这种危机，特斯拉提醒车主，如需紧急连接，可暂时把手机设置为5月11日。同时，网络无法连接并不影响蓝牙钥匙，下次遇到无法连接，不要急于注销登录。

截止目前，特斯拉APP的使用已经恢复正常。