炫舞时代出bug及腾讯对炫舞时代皇宫大区bug处理方法

3月13日下午开始，黑猫投诉中接到了大批玩家投诉，将矛头指向了腾讯旗下游戏《炫舞时代》，“欺骗消费者”、“圈钱”成为了这款游戏的关键词。

截至14日下午4点，黑猫投诉共计收到72单投诉，占到了24小时投诉总量的10%，但炫舞时代方面并没有任何回复。而这也是继王者荣耀宣布可以对皮肤进行退款仅一周后，又一款被指侵权的腾讯旗下游戏。

日前,腾讯游戏《炫舞时代》进行皇宫大区的灰度更新,但是系统却出现了严重的bug,玩家只需要花100块钱就能获得其他区1000块钱的游戏道具,在腾讯迅速了解了这点之后,随机做出关服并且清空玩家全部情缘值的举措,这引起大量玩家的不满和声讨。

玩家认为这是游戏自己出现bug,反而让玩家来买单,吃相非常的难看,有消费者表示:原本公告3月31日更新使得很多人花大价钱去抽,但是受BUG影响,游戏3月14日全区正常重置这样对于别的游戏区玩家来说不公平,带有欺骗行为。

腾讯在3月14日紧急更新了最新的解决方案,回收了皇官大区参与用户在"前世今生"系统中获得的所有上品及以上奖励,之后很多玩家才慢慢平复情绪

Bug引玩家声讨

原本只是一次正常的游戏更新，但却因为灰度更新期间的Bug引发了玩家的声讨。

3月12日，皇宫大区灰度更新结束后，游戏中的前世今生系统出现异常问题。在出现Bug的一个多小时时间里，皇宫大区玩家花50、100元就能得到其他区玩家1000多才抽到的游戏道具。

对此情况，游戏团队反应很快，在当天下午2点就发布了问题处置公告，表示将暂时关闭皇宫大区前世今生系统， 3月14日全服更新结束后，所有大区前世今生正常重置，情缘值清空+暴击重置，并且全民补偿5个回忆之钥，登录即可领取。

因为一个区的Bug，不清空Bug所获得的道具，反倒要清空所有玩家的情缘值，再度重新开启前世今生活动，这样的处置更加激起了玩家的不满。

“公告说好出三期，第一期1000人民币，第二期2000人民币，第三期1000人民币，因为bug要出第四期，出了问题敷衍不说还想来圈钱?”一位匿名玩家在黑猫投诉上要求得到合理的补偿，而不是敷衍了事。

玩家的抱怨不断增多，也让官方团队意识到事情的严重性。14日早间，游戏发布公告称将修改针对此次Bug的处理方案，表示将回收该段期间参与用户在“前世今生”系统中获得的所有上品及以上奖励，并且取消了原处理方案中定于3月14日全服更新后所有大区重置前世今生的计划。

民商事领域王一轩律师向新浪科技表示，游戏当中所涉及的游戏道具在性质上属于网络虚拟财产，受法律保护。玩家抽取道具支付的货币属于获得该道具支付的对价。“要认定游戏开发商是否构成侵权，在玩家确实存在损失的前提下，还须其损失和游戏Bug之间要存在因果关系，即因Bug导致游戏公平性出现漏洞造成了损失。如果上述成立，可以认为游戏开发机构存在侵权。”

据悉，炫舞时代是QQ炫舞原班人马打造的，2014年正式上线，目前即将迎来五周年，但据玩家反馈，“其他的基本都不怎么更新，一个月抽奖能更新5-6次”，玩家质疑游戏圈钱。而且，该游戏的Bug越来越多，据官网公告显示，一个月内，游戏不同功能共计就出现了6次Bug。