上海市消保委约谈加拿大鹅 要求12月2日中午前《更换条款》说明

 

12月1日，红星资本局注意到，上海市消保委微信公众号发文表示，已约谈加拿大鹅（希计（上海）商贸有限公司）（以下简称“加拿大鹅”），公司派外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。

 

　　加拿大鹅店铺 图据视觉中国

 

　　文章指出，约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明。

 

　　此外，上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知情。同时，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。

 

　　红星资本局此前报道，在约谈会前，加拿大鹅发布声明称在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。（详情请戳链接：加拿大鹅回应“中国大陆门店不得退货”：符合法律规定的，均可退货退款）

 

　　红星新闻记者 俞瑶 邓凌瑶

 

　　编辑 杨程