据 MacRumors 报道称，他们获得了一份内部文件，文件中苹果承认在某些情况下 iPhone 12 的屏幕会出现闪屏、绿屏、灰色光芒或其它令人意外的异常显示情况。

苹果在与授权售后共享的文档中表示，苹果已知道该问题，正在调查中。建议工作人员避免维修这些受影响的 iPhone，而应该通知用户保持 iPhone 自动升级系统，使用最新系统版本。苹果目前认为后续可以通过 OTA 系统更新来修复 #iPhone12绿屏# 这一问题。

此前 iPhone 11 Pro 系列也有类似绿屏情况，苹果后来通过 iOS 13.6.1 的 OTA 系统更新修复了这个问题。