PPS会员常见问题：密码丢失了怎么办？
一、我的VIP会员密码丢失或者忘记了怎么办？
答：1）把当时的注册信息发布到VIP求助区：http://club.pps.tv/forum/24537/1.html
2）提供你的联系方式、邮箱或者QQ、MSN等。有关人员会把密码发送到您指定的联系方式中。
二、我已成为VIP会员了，为什么没有收藏夹这个功能？
答：新的版本早就已经取消了“收藏夹”这个功能，目的是为了保护大家的系统安全，避免黑客利用漏洞进行攻击与入侵用户的系统。
三、VIP会员能随便增加节目频道吗？
答：VIP会员不具备随便增加节目频道的功能，VIP也没有这个功能提供。VIP会员只有：免上传、去广告、VIP节目区 这几个功能。其次就是新的节目优先放在VIP观看。
四、为什么我成为黄金VIP会员后看节目还是出现”服务器未响应，停止播放”？
答：由于大多数用户的网络环境都不相同，所以出现的问题虽然提示一样，但造成问题的结果都有出入。有些是因为网络、有些是因为防火墙与杀毒软件的设置失误 造成。有些用户今天看着正常，第2天就不能观看，说明有些安全软件升级后就把PPS默认的拦截，或者网络进行了带宽的限制。下面介绍以下因为防火墙造成的 问题：
1）http://cache.club.pps.tv/topic/24489/912407/1.html 瑞星防火墙
2）http://club.pps.tv/topic/3/944810/1.html 卡巴斯基2009（用户提供）
五、为什么已经付费成功仍然提示需要注册才能观看VIP节目？
答：1）因为你当时登陆PPS播放器后，进入VIP付费页面 时候进行交易成功后一直把自己的帐号挂在上面没有进行退出重新登陆，导致VIP注册付费成功后无法及时识别你的付费信息所以出现问题。建议在付费成功后， 把原来已经登陆的VIP帐号退出，再重新登陆，这样就可以了。
2）你注册的VIP类型没有观看该节目的权限。
六、为什么提示我的帐号已经登陆或者提示在“其他机器上登陆”？
答：1）在您启动电脑，第一次启动PPS的时候，其实您的帐号已经登录在PPS客户端上，当播放器打开的时候，由于网络原因，提示登录失败。当你又重新登录就会出现“用户已经登录”的提示。您可以先关闭PPS，然后再登录一次试试，或者稍侯十分钟再进行登录
2）有些用户出现提示“帐号已经在其他机器上登录”误以为帐号被盗，其实这个问题主要是自己在使用VIP会员帐号后，没有及时的退出登录，直接进行播放器的升级或者重新安装造成。最糟糕的就是在网吧登录后没有及时退出就离开，回到家中登录就出现这个问题。解决的唯一方法就是进行密码修改，密码修改后请不要马上登录，因为密码修改后，系统需要把该帐号踢下线，一般密码修改后间隔30---40分钟后再登录就可以