1、一代密保问题忘记，您可以尝试提交http://aq.qq.com/cn/manage/upgrade/upgrade_determin升级二代密码保护，二代密码保护升级成功，您在预设时填写的密保问题即可生效；
2、若升级二代不成功，您可以http://aq.qq.com/cn/appeal/appeal_portal提交帐号申诉表，申诉成功后自动转为二代密码保护，您可重新设置密保问题。

温馨提示：
1、http://aq.qq.com/safe_school/teach_2.shtml点击此处了解更多忘记密保方案；
2、修改密保属于敏感操作，系统为了保证帐号安全，在某些情况下会隐藏部分密保手段，例如：部分用户在非常用登录地不能直接用密保进行修改。