海阳英才实验学校副校长王玉梅个人资料简历

一、事件的起因和初步应对

2016年10月9日下午14点左右，海阳市英才实验学校200多名学生家长到海阳市委、市政府门前集体上访，反映英才学校食堂管理混乱、食材质量不合格等问题。

对此，市委、市政府高度重视，于10月9日下午14:30点召开紧急会议进行安排部署，成立了由市政府分管市场监督、教育工作的副市长牵头的应急处置工作组，责成市场监管局、教体局等部门立即对学校食堂的食材进行抽样检测，对学校食堂资质、食材购置手续等相关情况进行核查落实；责成英才实验学校配合调查；安排由教体局、信访局等部门组成的工作组积极与学生家长沟通情况，解答问题，做好情绪安抚工作。会议结束后，市教体局立即安排人员深入学校展开详细调查；市场监管局第一时间对学校食堂22个品种的食材进行了抽样，并委托青岛英格尔检测技术服务有限公司进行检测，结果将于一周后反馈；工作组立即分头与学生家长沟通对接，对学生家长提出的问题予以正面回应。大部分学生家长对市政府的态度和解决方案表示理解和接受，下午16:30左右在市政府上访的学生家长逐渐离开。

二、事件的发展和进一步应对

由于该问题涉及到学生的身体健康，因此家长和社会层面的关注度比较高。自10月9日下午起，各类真假难辨的信息和图片就在网络、微信中迅速传播扩散。10月9日晚，又有部分家长在学校聚集，要求学校给出解释，经多方做工作，晚21:00以后逐渐散去。10月10日上午，部分家长再次在学校聚集门口，提出进一步的诉求，因对副校长王玉梅的答复不满意，遂强制将其挟持上车，到烟台市上访。鉴于该事件已呈进一步发酵和发展的态势，10月10日上午9点，市委、市政府主要领导主持召开会议，听取工作组各成员单位的情况汇报，做出了以下决定并立即着手开展相关工作：

1、立即调整充实事件处置工作机构和力量，由市政府主要领导担任组长，充实相关的市级领导担任副组长，相关的部门主要负责人为成员，成立了综合组、调查组、维稳组、宣传组和问责组五个组别，组长均由市级领导担任，并进一步明确了各组的责任和分工，要求会后立即各负其责全力以赴开展工作。

2、明确事件处理的基本原则。鉴于此事件涉及学生和家长数量众多，社会关注度高，必须严谨慎重。会议决定，此事件的处理要坚持以下四条原则：一是学生身心健康至高无上的原则，所有的工作都就应立足于查清问题、改进工作，确保学生的饮食安全；二是充分理解家长急迫心情的原则，在整个事件的处理过程中，都要掌握好工作的尺度，以最大的理解和包容面对家长们的诉求；三是坚持客观公正依法办理的原则，以事实为依据、以法律为准绳，只要查出了问题，不论涉及哪一个部门、哪一个责任人，都坚决一查到底、严肃处理、绝不姑息；四是坚持稳控局面、严防事态扩大的原则，由于涉及家庭众多，又是社会敏感问题，不排除个别别有用心人员趁机混淆视听、滋事闹事的可能，必须全面掌握信息、及时科学研判、果断而又审慎地处理突发情况。

3、彻查学校食堂食材供货、采购、储存、加工等各个环节有无违规行为，对具体经手及负责人员进行问询，凡涉及到违规人员一律先采取控制措施，调查确证，待事实清楚后再作处理。同时由教体局、市场监管局人员联合组成驻校工作组，加强学校食堂管理，确保师生就餐安全，维护好学校正常教学秩序。目前工作组进驻后，学校师生以及家长秩序平稳。

4、彻查政府职能部门及相关人员是否存在监管缺失、失职渎职等行为，由纪委和检察院成立调查组，对教体局、市场监管局、畜牧局以及属地等部门单位在学校食堂涉及到的各个领域日常监管情况进行全面调查，对于在工作中存在失职渎职行为的一律立即停职接受调查，视情再作处理。

5、确保政府与学生家长沟通渠道的充分畅通，必须保证让学生家长第一时间听到政府的反馈、了解事件的进展情况，以正面的声音压制个别别有用心人员的谣言。10日下午，市政府向学生家长发放了《致海阳市英才实验学校学生家长的公开信》，在网络媒体及官方微博上予以发布，并公开了市政府工作组联系方式，由专人24小时值守，耐心细致答复问题。同时，加强网上舆情监控，对于造谣、传谣的予以严厉打击，澄清事实真相，真正还群众一个明白。

6、对于个别学生家长在反映问题过程中挟持殴打接访人员、冲击党政机关、编造散布谣言、干扰学校正常教学秩序的，由公安机关依法传唤、调查处理。鉴于部分家长出于关心孩子的迫切心理而导致的过激行为且没有其他主观恶意的情况，本着教育为主的原则，从轻予以适当处理。

7、从此次事件中认真汲取教训，举一反三，切实加强全市学校的食品安全管理，立即开展全市学校食堂食品安全大检查工作，进一步健全相关制度，防范为先，努力为全市师生营造安全放心的就餐环境。

下步，市委、市政府将密切关注事态动向，积极妥善推进事件处理工作，给学生家长一个满意的答复，给社会一个公正的交代，确保事件得以圆满处理。

2016年10月11日