12月2日下午，东方卫视官微发布一道声明，指出11月30日晚20点30分左右，东方卫视在播出《芈月传》过程中，上海多地区发生IPTV东方卫视信号中断现象，导致许多上海观众无法正常观看，收视受到严重影响。
尽管如此，11月30日晚东方卫视还是凭借《芈月传》在CMS50城晚间黄金档收视中取得了1.726%的傲人成绩，排名第一。
声明全文如下
11月30日晚20点30分左右，东方卫视在播出电视剧《芈月传》过程中，接获许多观众反映，上海杨浦、长宁等地区出现IPTV东方卫视信号中断，许多上海观众无法正常观看，收视受到严重影响。东方卫视立即与相关部门取得联系，要求尽快查明原因恢复信号。经IPTV紧急处理，信号于当晚22点20分左右恢复正常。目前，东方卫视正在会同有关部门对故障原因作进一步的调查和处理。