摩拜单车11月14日公告称，摩拜App、摩拜微信小程序将于12月14日23点59分正式停止服务和运营。摩拜单车现已全面接入美团，并更名为美团单车。即日起，使用原摩拜账号登录美团App，账户内的余额，骑行卡套餐等权益仍可在美团App内继续使用。

1、可选择使用原摩拜账号登录美团，原摩拜账号中的余额、骑行套餐等相关权益仍可继续使用，详情可进入美团App“骑车”或“出行”频道的“个人中心”或美团微信小程序“骑车”频道的“个人中心”查询。

2、如需要退骑行套餐，可进入美团App“客服中心”联系人工客服申请退款，将根据套餐剩余天数或次数对应的金额退款。如持有从外部渠道购买的骑行套餐，请联系购买方退款。

3、如需要退账户中的余额，可进入美团App“客服中心”申请退款。充值返送活动中所赠送的金额，将在余额退回后自动扣除并失效。

4、如未退押金，仍可随时进入美团App“客服中心”申请退款。自2018年起美团在全国推行无门槛免押金骑行福利，率先实现真正意义上的无门槛免押金。