7月15日下午，不少网友爆料称，他们在使用手机 QQ 的时候，系统提示账号被冻结了。根据网友反馈，通过短信、人脸识别多次尝试，依然无法解冻，且人工客服无法联系。

有网友还特地为大家总结了下冻结规律：很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。

目前，#QQ冻结#话题已经登上微博热搜榜第一。

今日下午，腾讯就 “QQ 账号被无故冻结”一事作做出回应称：

今天中午，出现了部分用户无法正常登录 QQ 的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。对您造成了使用不便，我们深表歉意！