手机端的腾讯游戏现在可谓非常的火，包括天天酷跑、天天飞车、全民德州、全民英雄等，游戏内，钻石是最珍贵的物品，近来，不少苹果iPhone用户出现了充值不成功问题，官方带来了最新的处理方法公告，一起来看看吧。

亲爱的小伙伴们：
感谢您对腾讯移动游戏的支持和厚爱。最近有部分小伙伴反馈苹果充值失败/不到账，我们深感抱歉。为了更好地帮助您，提升您的游戏体验，我们建议小伙伴出现苹果充值的问题，第一时间联系腾讯官方客服哦。以下为反馈流程：

第一步：请登录itunes查询苹果手机的消费记录，准备好购物的【订单号】及【购物记录截图】。
第二步：用手机或电脑登录http://fk.qq.com，提交充值未到账的申诉，我们将在1个工作日内为您核实与处理。
第三步：若上述操作无法帮您解决问题，请您再次联系腾讯客服在线服务。
腾讯将对相关数据进行核实，对于违规行为，腾讯保持收回虚拟道具并追溯法律责任的权利。
再次感谢您对腾讯移动游戏的厚爱，祝您生活愉快。